退換貨政策

產品退換 

本公司服務態度專業謹慎，訂單送出前一再覆檢，確保產品品質優良，唯長途送貨旅程或會引致產品損毀，所以為提供最佳保證給消費者，所有於本公司選購之貨品，均提供「七日購物退換保證」，讓您購物無後顧之憂。所以顧客在銷售點購買或郵寄收貨後七天內須檢查產品，發現產品有任何問題或需要更換時必須在七天內向本店聯絡。 

產品退換方法及細則 

退換貨服務只提供於與質量問題有關之產品

換貨時，貨品要保持完好包裝。

所有於本網站售出之貨品，會根據購買時的運送方式或親臨本公司銷售點自行換貨。如換貨原因是本公司錯誤所引致，香港本地運費將由本公司全數負責，如是其他原因，香港本地及海外客戶均須自付有關更換貨品的運費。

所有於門市售出之貨品，均須憑正本收據親臨本公司銷售點自行換貨。

不可退回的產品 

對不起，以下情況將不接受換貨及退貨處理安排：

· 產品收貨期已超過七天（即使未曾開封或未曾使用）。

· 產品已經清洗或曾被使用 。 

· 顧客對購買之產品產生敏感反應 (顧客不適合使用該產品)。

 · 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。  

· 任何免費贈品，附件及試用裝禮品。

1：如顧客對購買之產品產生敏感，可能是顧客不適合使用該產品而引起。不會就此承擔任何責任或相關費用。

2：本公司保證所有產品均為正貨。如客人發現產品有可能損壞而要求退貨，我們會將貨品送回有關廠商檢查及驗證，一般處理時間為一個月。如鑑定產品是生產時已損壞，本公司樂意接受退貨退換服務。

如發現退貨產品不符合本公司的退貨條款，將不獲處理，不便之處，敬請原諒。一切有關退換貨處理事宜，Dreamyroom 保留最終決定權。 

退貨退款 

顧客只能在同一收據下退貨退換一次，除非產品鑑定為該批次損壞，其他情況下只可以換貨，而不接受退貨退款。

產品鑑定為損壞後，顧客可以親身到銷售點取回退款或提供匯豐/中國銀行賬戶號碼及賬戶名稱，然後五個工作天內將退款直接存入。(除匯豐/中國銀行外，恕不接受其他銀行戶口退款，不便之處，敬請原諒。) 

交易完成 

如顧客於簽收後七個工作天內並未有任何退換貨品的申請，則代表貨品交易完成，本店毋須承擔任何法律上的責任，亦不會安排任何更換貨品或退款事宜。  

· 本店不會就錯誤或不當使用產品而引至任何問題承擔任何責任。 

· 本店保留無須事先通知的情況之下，暫停、更改或取消所有優惠或修訂其條款及細則